Darse cuenta de que necesita cambiar la imagen de su empresa es a la vez emocionante e intimidante. Hay muchas oportunidades, pero es una gran empresa. Más que cambiar el nombre y el logotipo, una renovación de marca incluye la historia de su organización y afecta a las imágenes, el lenguaje y el diseño utilizados para contarla.
Antes de convertirnos en Hello Amigo, éramos Viva + Impulse Creative Co. Originalmente construimos Viva + Impulse Creative Co. en torno a un diseño galardonado y un desarrollo web brillante. Sin embargo, la expansión de nuestro equipo y las mejoras en la tecnología nos permitieron reorientar nuestros servicios para ofrecer un enfoque integral a las estrategias de comunicación interna y externa de nuestros clientes.
Al reflexionar sobre nuestro crecimiento en los últimos años, nos sentamos a discutir nuestra estrategia de marketing. La conversación nos dio la oportunidad de reevaluar y definir nuestros valores y servicios. Y aunque habíamos adaptado nuestros servicios para servir mejor a nuestros clientes, nuestra estrategia de marketing y marca no reflejaba los cambios. Tuvimos que preguntarnos si Viva + Impulse Creative Co. engloba realmente todo lo que hacemos.
El valor que tenía un nombre reconocible se vio eclipsado por un conocimiento fragmentado entre nuestros clientes y un nombre que, sinceramente, era un trabalenguas. Muy rara vez alguien utilizaba el nombre completo y a menudo se troceaba en algo como Viva Group, Impulse Plus y otros nombres graciosos. Y que conste que el plus es mudo. Pero lo más importante es que el nombre ya no encajaba con lo que éramos, lo que hacíamos y cómo queríamos crecer. Por eso decidimos que era hora de cambiar de marca.
Nos propusimos tratarnos a nosotros mismos como a un cliente y nos comprometimos a utilizar con nosotros el mismo proceso que utilizamos con nuestros clientes. Cada uno de nosotros cumplimentó un cuestionario y luego debatimos nuestras respuestas en equipo. Aunque nuestras áreas de especialización y nuestros diferentes procesos de pensamiento eran claramente perceptibles en nuestras respuestas, empezaron a surgir temas distintivos en todas ellas.
No existe el exceso de ambición. Creemos que hay que explorar todas las ideas y buscar siempre algo mejor.
La talla única no funciona con nosotros. Apreciamos los retos únicos que plantea cada cliente y la oportunidad de crear algo realmente personalizado para ellos.
Las relaciones son importantes para nosotros y queremos ayudar a nuestros clientes a construir relaciones auténticas con sus clientes.
Las conversaciones son fundamentales para entablar relaciones y nosotros nos centramos en ayudar a nuestros clientes a entablar conversaciones con las personas que les importan.
Estos temas dieron forma a nuestro enfoque para encontrar un nuevo nombre, desarrollar nuestra voz y crear los elementos visuales de la nueva marca. Empezamos a recopilar palabras y frases que resonaran en nuestro equipo y se sintieran vinculadas a nuestros objetivos y valores. Hello Amigo se hizo un hueco en la lista y volvimos una y otra vez a él. Divertido y atractivo, el nombre era lo suficientemente diferente como para destacar y a todo el equipo le encantó.
El divertido nombre es un guiño a nuestra querida ciudad fronteriza y llega al corazón de lo que somos: un grupo amistoso de creativos que trabajan para ayudar a las organizaciones a iniciar una conversación con las personas que más les importan.
Una vez decidido el nombre, nos lanzamos a crear la identidad de la marca. Nuestras líneas de servicio son independientes, pero están conectadas. Creamos soluciones digitales que son adaptables y pueden ajustarse en respuesta a cambios en la estrategia o en los objetivos. En nuestra búsqueda de ideas y conceptos que transmitieran estas características, nos topamos con estudios sobre el comportamiento y las características de los pulpos.
Descubrimos que los pulpos son criaturas muy curiosas, capaces de resolver problemas y adaptarse a su entorno cambiando su pigmentación para adaptarse a los colores y texturas que les rodean. Después de saber esto, supimos que habíamos encontrado la inspiración para nuestra nueva identidad y el pulpo Hello Amigo empezó a tomar forma.
Con la identidad casi terminada, nos centramos en desarrollar la voz de la agencia. Empezamos con el texto de la página web, porque es el lugar central de información sobre nuestros servicios, nuestro equipo, nuestros procesos de proyecto y los proyectos realizados. Buscamos un gran número de ideas y redactamos innumerables borradores hasta que conseguimos una voz a la vez conversacional y conocedora.
Después pasamos a diseñar el sitio web y a crear las páginas de la cartera. El éxito de nuestro trabajo es un factor importante a la hora de conseguir nuevos proyectos, por lo que mostrar nuestro trabajo era una parte crucial del nuevo sitio. En lugar de mostrar aburridas maquetas de sitios web y collages de anuncios digitales, nos centramos en destacar los elementos, las ilustraciones y los detalles que dan vida a nuestros proyectos. Nuestro sistema de gestión de contenidos personalizado facilita añadir nuevos proyectos y compartir nuestro trabajo.
A medida que las grandes piezas del proyecto se acercaban a su fin, nos centramos en desarrollar nuestra estrategia para anunciar el cambio de marca, incluyendo una explicación sencilla de por qué cambiamos de marca, la historia detrás del nombre y qué hacemos exactamente en Hello Amigo.
¿Por qué cambiar de marca? Cambiamos nuestra marca a Hello Amigo para dar prioridad a las conversaciones. Creamos estrategias de comunicación, en inglés y en español, para que la gente hable.
¿Por qué Hello Amigo? Hello Amigo es un guiño a nuestro querido hogar fronterizo y a nuestra capacidad para desarrollar soluciones de comunicación bilingües.
¿Qué hace Hello Amigo? Toda conversación empieza con un hola y nosotros creamos estrategias de comunicación para que la gente hable. Más concretamente, realizamos estudios de mercado, creamos identidades de marca, desarrollamos sitios web y gestionamos campañas de publicidad digital.
Estas explicaciones dieron a nuestro equipo una orientación y un punto de partida claro para las conversaciones con nuevos contactos y posibles clientes. El mismo mensaje puede encontrarse en nuestro sitio web, en nuestras cuentas de redes sociales y en propuestas y presupuestos, lo que garantiza una presentación coherente de nuestros servicios, independientemente de la fuente.
Confiados en nuestra nueva marca y estrategia de comunicación, enviamos un correo electrónico personal a nuestros clientes, lo publicamos en nuestras cuentas de redes sociales, enviamos un comunicado de prensa a los medios locales y lo anunciamos con orgullo en eventos de networking. Las respuestas fueron positivamente entusiastas.
"Enhorabuena a todos: ¡me encanta el nuevo aspecto! Estoy deseando aprender más..."
"Es una gran noticia. Estoy deseando trabajar con Hello Amigo. Gracias por la actualización".
"¡Estas son noticias impresionantes! Parece un paso muy importante hacia un futuro mejor".
"La historia que hay detrás del cambio de marca tiene mucho sentido, sobre todo en un mercado de servicios digitales en constante evolución. Adelante y adelante".
Somos Hello Amigo. Detrás de este alegre saludo hay un equipo con talento que se centra en ofrecer a los clientes estrategias de comunicación personalizadas. Póngase en contacto con nosotros para iniciar la conversación.
Vea cómo es el éxito.