Hace poco nos sentamos a hablar de marketing con Bryan Crowe, Director General de Destination El Paso, la empresa matriz de dos divisiones operativas de marca, Visit El Paso y El Paso Live. Visit El Paso es la organización de marketing de destino para El Paso y la región circundante, y El Paso Live se encarga de la gestión de eventos y las operaciones de los recintos propiedad de la ciudad, como el Centro de Convenciones de El Paso, el Teatro Abraham Chávez y, más recientemente, los Parques Acuáticos de El Paso. Pudimos escuchar cómo Destino El Paso ha aprovechado sus sitios web y herramientas digitales a lo largo de los años para comercializar eventos, atraer a públicos diversos y promocionar las mejores características y atracciones de El Paso.
Evolución de la presencia en Internet
A lo largo de los años, las páginas web en general, pero especialmente las de Destino El Paso, han pasado de ser folletos informativos básicos a convertirse en obras maestras dinámicas y visuales que ofrecen una enorme cantidad de información e interactividad para una gran variedad de públicos. En la actualidad, las páginas web de Destino El Paso impulsan muchos otros esfuerzos de marketing, ya que son una fuente central de información sobre eventos regionales, espectáculos, visitas guiadas y actividades divertidas.
El sitio web de Visit El Paso incluye un calendario de eventos -posiblemente el más completo de la región- que se completa mediante una combinación de propuestas de la comunidad (revisadas por el personal de Visit El Paso) y eventos añadidos directamente por Visit El Paso. Este calendario de eventos involucra aún más a la comunidad al extender una invitación abierta para asistir a los eventos y asumir la responsabilidad de enviar información sobre los próximos eventos.
El blog Visit El Paso se ha rediseñado para atraer a los aventureros locales y a los visitantes de fuera. Durante la pandemia, el contenido se optimizó para promocionar las excursiones locales al aire libre y las aventuras de la región que se pueden realizar en coche.
Conectando a través de la aplicación
Destino El Paso invirtió en una aplicación web personalizada para fomentar el orgullo y el conocimiento de la ciudad y la región. La aplicación, denominada Formación de Embajadores, es una herramienta interactiva que permite a los usuarios conocer mejor la historia, las atracciones y las principales características de la región. Los usuarios realizan cuestionarios para ganar puntos y premios. Cualquiera puede utilizar la aplicación, pero resulta especialmente útil para los hosteleros que deseen ampliar sus conocimientos y ofrecer mejor información a los huéspedes. Destino El Paso actualiza continuamente la aplicación con nueva información sobre proyectos de desarrollo económico y otras novedades de la región.
Aprovechar los conocimientos locales
El Paso Live es el departamento que supervisa producciones como conciertos y musicales. Su capacidad para captar artistas y agentes que recalen en El Paso depende de dos factores clave: las cifras de asistencia y el conocimiento del marketing regional. Cuando los eventos de El Paso Live cuentan con una buena asistencia de público, se demuestra la rentabilidad de traer una producción a El Paso. Esto, unido al profundo conocimiento que tiene Destino El Paso de la región y de cómo comercializar con el público, es fundamental para ayudar a traer espectáculos a la ciudad. Los artistas y los espectáculos pueden confiar en la capacidad de Destino El Paso para conectar con la población local a ambos lados de la frontera y promocionar los eventos de forma que se vendan las entradas.
Celebración de El Paso
A veces, El Paso pasa desapercibido. Sin embargo, gracias a su reciente desarrollo y al reconocimiento de sus principales atributos, El Paso está en condiciones de competir con otros destinos estatales y regionales. Las alianzas público-privadas para invertir en la revitalización del centro de El Paso, la disponibilidad de nuevos alojamientos hoteleros, la excelente puntuación obtenida en los desplazamientos a pie y el clima acogedor contribuyen a la viabilidad de El Paso como destino de primer orden para conciertos, ecoturismo, conferencias y mucho más.
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